Persona nada mais é que a representação fictícia de um cliente ideal. Ela é baseada em dados reais sobre caraterísticas demográficas do cliente, assim como historias, motivações, objetivos, desafios e suas preocupações.
Uma boa definição de persona passa exatamente pelo contato constante com seu público- alvo, de uma forma que através de um rápida analise, você possa identificar características comuns entre os potenciais compradores.
Seu banco de dados é o lugar ideal para começar a investigar. Mesmo que você tenha perfis extremamente diferentes de pessoas e empresas que de alguma forma consumiram seu produto, alguns deles poderão servir como exemplo para sua persona.
Uma dica muito valiosa é focar em seus clientes satisfeitos e insatisfeitos. Em ambos os casos, você certamente encontrará algo referente a percepção do seu produto e quais os desafios que seus clientes estão enfrentando.
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